Hizmet Sözleşmesi
Aşağıda hizmet sözleşmemizin hangi başlıkları kapsadığını özetledik. Bağlayıcı metin, sayfanın altındaki sözleşme belgesidir. Sipariş verdiğinizde bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Sözleşmenin Kapsamı
Sanal sunucu, fiziksel sunucu ve sunucu barındırma hizmetlerinin hangi koşullarda sunulduğunu tanımlar. Sipariş edilen paketin donanım özellikleri ve hizmet süresi sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Tarafların Yükümlülükleri
Altyapının çalışır durumda tutulması, ağ bağlantısının sağlanması ve teknik desteğin verilmesi bizim yükümlülüğümüzdedir. Sunucu üzerindeki yazılım, içerik ve güvenlik yapılandırması müşterinin sorumluluğundadır.
Ödeme ve Yenileme
Hizmet bedeli seçilen döneme göre peşin tahsil edilir. Yenileme tarihinden önce ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir. Askıya alma ve kapatma süreleri sözleşmede belirtilmiştir.
Hizmet Sürekliliği ve Bakım
Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Donanım arızalarında parça değişimi tarafımızca yapılır. Kesinti sürelerine ilişkin taahhütler sözleşme metninde yer alır.
Veri Sorumluluğu
Sunucu üzerindeki verilerin yedeklenmesi, aksi paket kapsamında belirtilmedikçe müşteriye aittir. Yedekleme hizmetinin dahil olduğu paketlerde kapsam ve saklama süresi ayrıca tanımlanır.
Fesih ve İade
Tarafların sözleşmeyi hangi hallerde feshedebileceği ve iade koşulları belirlenmiştir. İade talepleri için iade ve iptal sözleşmesi de birlikte değerlendirilir.
Kullanım Kuralları
Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması, kaynakların adil kullanım sınırlarını aşacak biçimde tüketilmesi ve üçüncü taraflara zarar verecek faaliyetler sözleşmeye aykırılık oluşturur.