Dienstleistungsvertrag
Nachfolgend fassen wir zusammen, welche Themen unser Dienstleistungsvertrag abdeckt. Verbindlich ist das unten verlinkte Vertragsdokument. Mit einer Bestellung erkennen Sie es an.
Vertragsgegenstand
Regelt, unter welchen Bedingungen virtuelle Server, dedizierte Server und Colocation bereitgestellt werden. Hardwareausstattung und Laufzeit des bestellten Pakets sind Bestandteil des Vertrags.
Pflichten der Parteien
Der Betrieb der Infrastruktur, die Netzanbindung und der technische Support liegen bei uns. Software, Inhalte und Sicherheitskonfiguration auf dem Server liegen beim Kunden.
Zahlung und Verlängerung
Das Entgelt wird für die gewählte Laufzeit im Voraus berechnet. Bleibt die Zahlung vor dem Verlängerungstermin aus, kann der Dienst ausgesetzt werden. Fristen stehen im Vertrag.
Verfügbarkeit und Wartung
Geplante Wartungen werden vorher angekündigt. Hardwaredefekte beheben wir durch Teiletausch. Zusagen zu Ausfallzeiten stehen im Vertragstext.
Verantwortung für Daten
Die Sicherung der Daten auf dem Server obliegt dem Kunden, sofern das Paket nichts anderes vorsieht. Bei enthaltenem Backup werden Umfang und Aufbewahrung gesondert definiert.
Kündigung und Erstattung
Es ist geregelt, wann die Parteien kündigen können und welche Erstattungsbedingungen gelten. Erstattungsanfragen werden zusammen mit der Widerrufsvereinbarung geprüft.
Nutzungsregeln
Rechtswidrige Nutzung, Verbrauch über die Grenzen der fairen Nutzung hinaus und Aktivitäten zum Schaden Dritter stellen einen Vertragsverstoß dar.